sq999 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") sq999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত একটি আইনি দলিল যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত আমাদের প্রতিশ্রুতি ও পদ্ধতি বর্ণনা করে।

sq999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতি sq999-এর সকল সেবায় প্রযোজ্য — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, বোনাস প্রোগ্রাম এবং গ্রাহক সহায়তা সেবা সহ। আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের ডাক ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay নম্বর)
• পরিচয় দলিলের তথ্য (NID/পাসপোর্ট — যাচাইকরণের জন্য)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (গেম ইতিহাস, বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড)
• লেনদেন ইতিহাস
• কুকি ও সেশন ডেটা

sq999 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সেবা: প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধের সমাধান করতে
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে
• আইন মান্যতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করতে
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে
• বয়স যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার ও আপডেট জানাতে

sq999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করতে হয়। এদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay), গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।

খ) আইন প্রয়োগকারী সংস্থা:

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য। এই ধরনের প্রকাশ আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে করা হয় না।

গ) ব্যবসায়িক হস্তান্তর:

ভবিষ্যতে sq999-এর কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে এবং নতুন গোপনীয়তা নীতি জানানো হবে।

sq999 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও গেমের ইতিহাস মনে রাখতে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় তবে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে যা আমাদের সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয় এমন তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে। এগুলো ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হয়:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরপেক্ষ করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি মামলা বা তদন্ত চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য দীর্ঘতর সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

sq999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি অনেক তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) প্রদান করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউটের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইলে লিখুন। আমরা যাচাই করার পরে যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

sq999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং করার কোনো ইচ্ছাও নেই।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা তা শনাক্ত করি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান। আমরা বিষয়টি গুরুত্বের সাথে তদন্ত করব।

sq999 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একত্রিত করা হয়েছে যা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব সার্ভার থেকে পরিচালিত হয়। গেম ফলাফলের তথ্য তাদের RNG সিস্টেমে সংরক্ষিত হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি তাদের সুরক্ষিত সিস্টেমে প্রক্রিয়া হয়। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা মূল্যায়নে কিছু বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়। এগুলো বেনামী পরিসংখ্যান তৈরি করে — ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট দেখুন। sq999 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা কেবল বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথেই কাজ করি।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় sq999 বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় কেউ পড়তে পারবে না।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় OTP ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে — কোনো কর্মীও সরাসরি পড়তে পারেন না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম নিরীক্ষা করা হয়।
• অস্বাভাবিক লগইন সনাক্তকরণ: নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক স্থান থেকে লগইন হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনার পক্ষ থেকেও সতর্কতা অবলম্বন করা প্রয়োজন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে অ্যাকাউন্টে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

sq999 প্রয়োজন মনে করলে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু, আইনের পরিবর্তন, বা ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে: আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠাব। মামুলি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কেবল এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে। প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানায়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ — সারা বাংলাদেশের সদস্যদের বাংলায় সহায়তা দেওয়া হয়।